Sind externe Kosten für PayPal- oder Kreditkartenzahlungen bereits in den twingle-Nutzungsentgelten enthalten?

Ja, bei twingle sind die externen Kosten von Stripe und PayPal bereits in den Nutzungsentgelten enthalten (sofern diese nicht die twingle-eigenen Nutzungsentgelte übersteigen). Die Kosten werden dabei zunächst von den Anbietern direkt einbehalten. Du erhältst diese dann als Gutschrift auf deiner twingle-Rechnung.

Die externen Kosten von Stripe und PayPal musst du nicht separat bezahlen: Sie werden direkt von den Anbietern einbehalten und mit der twingle-Rechnung verrechnet. Eine Rechnung über diese Kosten bekommst du von twingle, nicht einzeln von den Zahlungsanbietern.

Die externen Gebühren je Zahlung findest du im CSV-Export der Zahlungen in der Spalte external_fee_amount. Damit kannst du Brutto- und Nettobeträge auswerten.

Wir haben eine Gutschrift erhalten, die zu keiner Spende passt
Wie kann ich mich als GLS Kunde für twingle, bzw. eSpende registrieren?