Erstatte auf keinen Fall Geld per Überweisung. Sollte es bereits zu einer Abbuchung gekommen sein, soll der/die Spender:in eine Rücknahme der Lastschrift bei seiner Bank veranlassen.
Hintergrund: Parallel zu ihrer Überweisung werden die Betrüger die Rücknahme der Lastschrift veranlassen und dann hast du den doppelten Schaden. Die Überweisung bekommst du in der Regel nicht zurück.
Umgang mit potentiellen Fake-Spenden
Wenn du bei einem hohen Betrag nicht sicher bist: Setze die Spende im twingleMANAGER auf "fehlgeschlagen". Das Markieren verhindert den Einzug nur, solange twingle die Lastschrift noch nicht an die Bank übermittelt hat. Ob das schon passiert ist, erkennst du an der Auszahlungsreferenz in den Zahlungsdetails. twingle übermittelt montags, dienstags und mittwochs um 18:00 Uhr alle Zahlungen, die bis 23:59 Uhr des Vortags eingegangen sind. Nach der Übermittlung kann twingle den Einzug nicht mehr stoppen. Dann kann die spendende Person die Lastschrift nur bei ihrer Bank zurückgeben, eine Stornierung über twingle ist nicht möglich. Kontaktiere die spendende Person. Wenn sich rausstellt dass die Zahlung korrekt ist, setze sie wieder auf "nicht fehlgeschlagen" um. Die Abbuchung erfolgt dann kurze Zeit später.