Hier erfährst du, wie du dein Passwort für den twingleMANAGER zurücksetzt, welche Regeln für ein Passwort gelten und was die häufigsten Meldungen bedeuten.
Passwort zurücksetzen
- Klicke auf der Login-Seite des twingleMANAGER auf "Passwort vergessen?".
- Gib deinen Loginnamen ein, meist deine E-Mail-Adresse.
- Du erhältst per E-Mail einen Link. Über diesen Link vergibst du ein neues Passwort.
Hinweise:
- Den Loginnamen findest du in der Willkommens-E-Mail ("Ein Account steht für dich bereit").
- Der Link ist 7 Tage gültig. Ist er abgelaufen oder hast du darüber schon ein Passwort vergeben, fordere über "Passwort vergessen?" einen neuen Link an.
- Kommt die E-Mail nicht an, prüfe den Spam-Ordner, bevor du einen neuen Link anforderst. Ein neuer Link kann frühestens nach 60 Sekunden angefordert werden.
Regeln für das Passwort
Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten. Erfüllt es diese Anforderungen nicht, wird es nicht gespeichert. Diese Regeln gelten auch, wenn du dein Passwort in deinen Benutzerdaten änderst.
Meldungen beim Login und beim Zurücksetzen
- "Wir konnten leider keinen Benutzer mit diesen Zugangsdaten finden": Loginname oder Passwort stimmen nicht. Prüfe den Loginnamen aus der Willkommens-E-Mail oder setze das Passwort wie oben beschrieben zurück.
- "Du hast bereits einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts angefordert": Du hast innerhalb der letzten 60 Sekunden schon einen Link angefordert. Kontrolliere, ob die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
- "Du hast dein Passwort bereits geändert": Der Link ist abgelaufen oder wurde schon verwendet. Lass dir über "Passwort vergessen?" einen neuen Link zusenden.
- "Deine Sitzung ist abgelaufen" oder "CSRF token mismatch": Die Login-Seite war zu lange geöffnet oder dein Browser zeigt eine veraltete Version aus dem Zwischenspeicher (Cache). Lade die Login-Seite ohne Cache neu, mit STRG+F5 (Windows, Linux) bzw. Command+Shift+R (Mac), und logge dich erneut ein.
Mehrere Logins im selben Browser
Hast du mehrere Logins, zum Beispiel für verschiedene twingle-Konten, kannst du im selben Browser immer nur mit einem Login angemeldet sein. Meldest du dich mit einem zweiten Login an, siehst du nur dessen Daten. So arbeitest du mit beiden Logins:
- Melde dich ab und mit dem anderen Loginnamen wieder an.
- Oder öffne für den zweiten Login ein privates Browserfenster (Inkognito-Fenster).
Login mit Microsoft-Konto
Bei einem Login über Microsoft-SSO gibt es kein twingle-Passwort, das du zurücksetzen kannst. Du loggst dich über den Button "Mit Microsoft-Konto anmelden" ein. Mehr dazu in Single Sign-On (SSO) mit Microsoft-Konten.
Hinweise:
- Die E-Mail-Adresse deines Logins kann nur eine Person mit dem Recht "Loginverwaltung" in deiner Organisation ändern.