Wie kann ich die Platzhalter in den Danke E-Mails verwenden?

In der Box "Texte: Danke-E-Mail" auf dem Reiter "Inhalte" in den Projekteinstellungen kannst du mit Klick auf den blauen Link "Verfügbare Platzhalter" eine Liste aller verfügbaren Platzhalter anzeigen lassen. Diese können im oberen und unteren Block beliebig verwendet werden, allerdings nicht im Betreff der E-Mail!

Beispiele für häufige Platzhalter

• Name und Anschrift der spendenden Person: {{donorFirstname}}, {{donorLastname}}, {{donorStreet}}, {{donorPostalCode}} und {{donorCity}}.
• Kommentar der spendenden Person (falls das Kommentarfeld aktiv ist): {{payerRemarks}}.
• Spendenzweck: {{purpose}}. Der Platzhalter {{giftDonationHint}} gibt dagegen nur einen Hinweistext aus, wenn die Zahlung verschenkt wird (Spendenurkunde), sonst bleibt er leer.

Daten der spendenden Person fehlen in der E-Mail

Die Kontaktdaten werden standardmäßig erst auf der Danke-Seite abgefragt. Die Danke-E-Mail kann daher bereits versendet werden, bevor die Daten eingegeben wurden. Fehlt der Vorname, steht im Platzhalter {{donorFirstname}} der Text "Spender/in", die übrigen Felder bleiben leer. Du hast zwei Möglichkeiten:

• Aktiviere in den Projekteinstellungen / Kontaktdaten & Einbindung die Option "Kontaktdaten vor der Spende abfragen".
• Oder stelle unter Einstellungen / Funktionen "Verzögerter Versand der Danke E-Mail" ein (3 bis 30 Minuten), damit die E-Mail erst nach der Dateneingabe verschickt wird.