Im Spendenformular kannst Du festlegen, welche Kontaktdaten abgefragt werden, welche davon Pflichtfelder sind und ob die Abfrage vor oder nach der Zahlung stattfindet. Die Einstellungen findest Du im twingleMANAGER in den Projekteinstellungen im Reiter Kontaktdaten & Einbindung.
Wo finde ich die Einstellungen?
Logge Dich im twingleMANAGER ein und öffne Projekteinstellungen / Kontaktdaten & Einbindung. Dort sind zwei Boxen für die Kontaktdaten zuständig:
- Kontaktoptionen: Legt fest, wann und mit welchen Wahlmöglichkeiten die Kontaktdaten abgefragt werden (zum Beispiel Newsletter, Zuwendungsbestätigung oder Infos per Post).
- Kontaktdatenfelder: Legt fest, welche Felder im Kontaktformular erscheinen und welche davon Pflichtfelder sind.
Felder ein- und ausblenden, Pflichtfelder festlegen
In der Box Kontaktdatenfelder gibt es für jedes Feld zwei Checkboxen: Sichtbar und Pflichtfeld (Sternsymbol).
- Sichtbar: Nur Felder, die Du hier aktivierst, erscheinen im Kontaktformular. Nicht aktivierte Felder werden nicht abgefragt.
- Pflichtfeld: Ist ein Feld als Pflichtfeld markiert, müssen die Spender:innen es ausfüllen, bevor sie das Formular absenden können. Die Checkbox lässt sich nur setzen, wenn das Feld sichtbar ist.
Diese Felder stehen zur Auswahl:
- Titel
- Anrede (automatische Erkennung)
- Vorname
- Nachname
- Straße, Nr.
- PLZ
- Ort
- Adresszusatz
- Land
- Firma/Organisation
- Telefonnummer
- Geburtstag
Das Feld E-Mail steht nicht in dieser Liste: Es wird immer abgefragt und ist immer ein Pflichtfeld.
Wenn Du das Feld Firma/Organisation aktivierst, erscheint zusätzlich die Checkbox für Unternehmensspenden, siehe Unternehmensspende ermöglichen.
Markierung der Pflichtfelder
Unter den Feldern wählst Du bei Kontaktfelder-Markierung, ob optionale Felder mit „(optional)“ oder Pflichtfelder mit * markiert werden. Details dazu findest Du im Artikel Pflichtfeldmarkierungen im Kontaktformular.
Wann werden die Kontaktdaten abgefragt?
In der Box Kontaktoptionen bestimmst Du, wann das Kontaktformular erscheint.
Nach der Zahlung (Standard)
Ist die Option Kontaktdaten vor der Spende abfragen nicht aktiv, werden die Kontaktdaten erst nach der Zahlung auf der Danke-Seite abgefragt. Das Formular erscheint dort, sobald mindestens eine der folgenden Optionen aktiviert ist:
- Registrierung für Newsletter
- Infos per Post bestellen
- Spendenquittung bestellen (wird nur angeboten, wenn der Betrag größer als 0 ist)
Die Spender:innen wählen dann selbst, was sie möchten, und füllen die Kontaktfelder aus. Wählen sie nichts aus, können sie das Formular nicht absenden. Ist keine der drei Optionen aktiv, wird nach der Zahlung kein Kontaktformular angezeigt.
Vor der Zahlung
Mit der Option Kontaktdaten vor der Spende abfragen erscheint das Kontaktformular bereits vor der Zahlung. Es wird dann immer angezeigt, auch wenn keine der drei Optionen aktiv ist. Die Checkboxen für Newsletter, Zuwendungsbestätigung und Infos per Post werden dabei direkt unter den Feldern angezeigt, soweit sie aktiviert sind.
Hinweise:
- Die Option erzwingt keine Adresse. Welche Felder ausgefüllt werden müssen, bestimmst allein Du über die Checkbox Pflichtfeld bei den einzelnen Feldern. Soll die Adresse vor der Zahlung angegeben werden müssen, markiere die Adressfelder als Pflichtfelder.
- Das zusätzliche Formular verlängert den Spendenprozess. Wenn der Fokus auf dem Einsammeln von Spenden liegt, solltest Du die Kontaktdaten daher besser nach der Zahlung abfragen.
Nur Name als Pflichtangabe
Mit der Option Anrede, Vor- und Nachname als Pflichtfelder werden Vor- und Nachname (und die Anrede) bereits bei den Zahlungsdaten abgefragt. Diese Option wirkt nur, wenn Kontaktdaten vor der Spende abfragen nicht aktiv ist.
Weitere Kontaktoptionen
Newsletter-Anmeldung
Mit Registrierung für Newsletter bietest Du die Anmeldung zu Deinem Newsletter an. Zusätzlich kannst Du festlegen, dass dabei Vor- und Nachname als Pflichtfelder abgefragt werden und dass die Anmeldung per twingle Double-Opt-In per E-Mail bestätigt wird. Mehr dazu im Artikel Wie geht das mit dem Double-Opt-In (DOI)?.
Spendenquittung bestellen
Mit dieser Option können Spender:innen angeben, dass sie eine Zuwendungsbestätigung wünschen. Für eine gültige Zuwendungsbestätigung muss eine Adresse vorliegen. Markiere deshalb die Adressfelder (Straße, Nr., PLZ und Ort) als Pflichtfelder. Mehr zur Erstellung findest Du im Artikel Erstellung von digitalen Zuwendungsbestätigungen („Spendenquittungen“).
Infos per Post bestellen
Mit dieser Option können Spender:innen angeben, dass sie Informationen per Post erhalten möchten. Dafür brauchst Du eine Postadresse, daher sollten auch hier die Adressfelder sichtbar und Pflichtfelder sein.
Weitere Personendaten abfragen
Mit Weitere Personendaten abfragen fügst Du dem Kontaktformular ein eigenes Eingabefeld hinzu, zum Beispiel für eine vorhandene Spender- oder Mitgliedsnummer. Du legst dafür Label, optional eine Überschrift und den Feldtyp fest (Textfeld, E-Mail, Checkbox, Suchfeld oder Auswahlliste). Mit der Checkbox Pflichtfeld bestimmst Du, ob das Feld ausgefüllt werden muss.
Zusätzlicher Textblock im Kontaktformular
Mit Zusätzlichen Textblock im Kontaktformular einblenden zeigst Du einen eigenen Text im Kontaktformular an, zum Beispiel einen Hinweis zum Datenschutz. Details zu Position und Gestaltung findest Du im Artikel Hinweistexte im Spendenwidget.
Überschriften und Texte im Kontaktformular
Die Überschriften, Teaser, Beschriftungen der Checkboxen und Buttons im Kontaktformular änderst Du in den Projekteinstellungen im Reiter Inhalte.