1. Die Spende erscheint im Datensatz, kann aber nicht ausgewählt werden
Vermutlich sind die Adressdaten der Person nicht vollständig. Prüfe an der Spende der Person ob diese Adressdaten vorhanden sind:
- Vorname und Nachname oder Firma
- Strasse
- Postleitzahl
- Ort
Vor- und Nachname können leer sein, dann muss aber der Firmenname gesetzt sein. Achte auch darauf, dass Vor- und Nachname ausgefüllt sind und nicht in einem der beiden Felder beiden Angaben sind.
Welche Adressfelder Spender:innen ausfüllen müssen, legst du in den Projekteinstellungen unter Kontaktdaten & Einbindung fest (Pflichtfeld bei den einzelnen Feldern). Felder, die nicht als Pflichtfeld markiert sind, können Spender:innen leer lassen; dann fehlt die Adresse für die Zuwendungsbescheinigung.
Lösung: Ergänze die fehlenden Kontaktdaten und öffne den Datensatz erneut.
2. Die Spende oder der/die Spender:in erscheint nicht im Datensatz
Vermutlich ist die Spende bereits einem anderen Datensatz zugeordnet. Dieser kann auch noch "offen" sein, also noch nicht verschickt. Spenden dürfen immer nur in einem Datensatz gleichzeitig sein.
Lösung: Prüfe ob es andere Datensätze mit dem gleichen Zeitraum gibt. Bearbeite diese weiter oder lösche sie und lege einen neuen Datensatz für den gewünschten Zeitraum an.
3. Die Spende erscheint nicht, weil sie außerhalb des Zeitraums oder der Projektauswahl liegt
Ein Datensatz enthält nur Spenden aus dem gewählten Zeitraum und den ausgewählten Projekten. Beim Anlegen des Datensatzes legst du unter Auswahl nach fest, ob die Spenden nach Buchungsdatum (Datum der Gutschrift auf deinem Spendenkonto, Standard) oder nach Spendendatum ausgewählt werden. Spenden per Überweisung werden immer nach dem Buchungsdatum ausgewählt.
Lösung: Prüfe Zeitraum, Auswahlmodus und Projektauswahl. Liegt die Spende außerhalb, lege einen neuen Datensatz für den passenden Zeitraum an.