Hier erfährst Du, wie Du Zahlungen per Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay über Stripe anbietest und was Du bei der Einrichtung beachten musst. Du brauchst dafür ein Stripe-Konto. Apple Pay und Google Pay sind in der Stripe-Anbindung enthalten, dafür ist kein weiterer Vertrag und keine Beauftragung Deiner Bank nötig.
Einrichtung
Um das Spenden per Kreditkarte, Google Pay oder Apple Pay über Stripe zu ermöglichen, kannst Du Dein existierendes Stripe-Konto benutzen oder ein neues Anlegen.
Egal ob Du Neukunde bei Stripe bist oder bereits ein Stripe-Konto besitzt: Starte mit der Einrichtung im twingleMANAGER. Logge Dich im twingleMANAGER ein und öffne Einstellungen / Zahlungsarten / Stripe: Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay. Klicke dort auf den Button "Einrichtung starten".
Im Anschluss wirst Du direkt in den Stripe-Anmeldeprozess weitergeleitet und kannst entscheiden, ob Du ein bestehendes Stripe-Konto mit twingle verknüpfen möchtest oder Dich neu bei Stripe anmelden möchtest.
Den Einrichtungsprozess kannst Du jederzeit unterbrechen und ganz einfach über den Button (s.o.) im twingleMANAGER fortsetzen.
Sobald Dein Stripe-Konto erfolgreich mit twingle verbunden wurde, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung von uns. So weißt Du, dass alles geklappt hat!
Damit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay im Spendenformular erscheinen, muss die Einrichtung bei Stripe abgeschlossen sein. Logge Dich im twingleMANAGER ein und öffne Einstellungen / Zahlungsarten. Dort steht bei Stripe, ob das Konto vollständig eingerichtet ist. Ist die Einrichtung noch offen, klicke auf "Stripe-Einrichtung fortsetzen". Nach dem erneuten Verbinden dauert die Freischaltung in der Regel nur wenige Minuten bis zu einer Stunde.
Hinweise:
- Du brauchst ein normales Stripe-Konto, kein Stripe-Connect-Konto. Am einfachsten beantragst Du es direkt aus dem twingleMANAGER heraus.
- Nutzt Du bereits ein eigenes Stripe-Konto, melde Dich im Anmeldeprozess mit Deinen bestehenden Zugangsdaten an und wähle im zweiten Schritt das vorhandene Konto aus. Deine Vereinsdaten musst Du dann nicht noch einmal eingeben.
- Legst Du ein neues Stripe-Konto an, brauchst Du die Unternehmensdaten und die Daten der vertretungsberechtigten Personen, gegebenenfalls einen Vereinsregister-Auszug.
- Hast Du keine Handelsregisternummer, trage im Feld
HRB000000ein und melden Dich anschließend beim Stripe-Support um zu klären welche Verifizierungsdokmente die einreichen musst.
Zahlungsarten im Projekt
Nach der Verbindung stehen die Zahlungsarten Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung. twingle aktiviert diese automatisch in allen Projekten, Du kannst das danach anpassen:
- Logge Dich im twingleMANAGER ein und öffne die Projekteinstellungen.
- Öffne den Reiter Betrag & Zahlung.
- Ordne in der rechten Spalte die Zahlungsarten für einmalige und für wiederkehrende Zahlungen zu.
Apple Pay oder Google Pay wird nicht angezeigt
- Apple Pay erscheint nur auf Apple-Geräten mit Apple Pay (iPhone, iPad, Mac), auf dem Mac im Browser Safari.
- Google Pay erscheint nur, wenn Browser und Gerät es unterstützen und in Google Pay eine gültige Karte hinterlegt ist. Sonst erscheint eine Fehlermeldung oder die Zahlungsart wird nicht angezeigt.
- Du musst dafür nichts weiter aktivieren, die Zahlungsarten erscheinen automatisch, wenn das Gerät sie unterstützt.
- Werden Zahlungsarten nicht angezeigt, leere den Browser-Cache oder öffne den Link in einem Inkognito-Fenster.
- Zum Testen brauchst Du ein Gerät mit eingerichtetem Apple Pay bzw. Google Pay und einer hinterlegten Karte.
Stripe oder PayPal für Kreditkarten
Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay kannst Du wahlweise über Stripe oder über PayPal anbieten. Du entscheidest, welchen Anbieter Du nutzt. Alles zur Einrichtung über PayPal steht in PayPal Einrichten: Verknüpfung oder Neuregistrierung.
Hinweise:
- PayOne steht nur noch Bestandskunden zur Verfügung. Neue Organisationen nutzen für Kreditkarten Stripe oder PayPal, PayOne ist im twingleMANAGER für neue Konten nicht mehr auswählbar.
- Nutzt Du bereits PayOne für Kreditkarten, brauchst Du kein zusätzliches Stripe-Konto.
Probleme bei der Einrichtung
- Der Button "Stripe-Einrichtung fortsetzen" reagiert nicht: Stripe hat das Konto möglicherweise gesperrt (Status "Rejected"). Logge Dich direkt bei Stripe ein und kläre den Grund. Alternativ wende Dich an den Support: Wir können das bei twingle hinterlegte Konto löschen, damit Du mit einem neuen Stripe-Konto neu startest.
- Die Fehlermeldung "Ihr Konto hat keinen Zugang mehr zu Ihrer Plattform twingle" erscheint oder Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay verschwinden: Die Verbindung zwischen Stripe und twingle wurde getrennt. Wende Dich an den Support. Wir entfernen die hinterlegte Stripe-Konto-ID, danach richtest Du Stripe über den Button "Einrichtung starten" erneut vollständig ein.
Auszahlungen
Die Auszahlungen Deiner Spenden, die über Stripe abgewickelt wurden, erhältst Du direkt von Stripe per Überweisung auf Dein bei Stripe hinterlegtes Bankkonto. Dieses hast Du bei der Anmeldung angegeben. Die anfallenden Entgelte für die Nutzung von Stripe werden dabei direkt einbehalten - wie es zum Beispiel auch bei PayPal der Fall ist. Die Stripe-Entgelte werden wiederum von Deinen twingle-Nutzungsentgelten abgezogen.
Stripe zahlt Deine Zahlungen gebündelt aus, die Stripe-Entgelte sind dabei bereits abgezogen (Nettoauszahlung). Welche twingle-Zahlungen in einer Auszahlung enthalten sind, siehst Du im Stripe-Dashboard unter Auszahlungen. Wie Du den Zahlungseingang prüfst, steht in Wann wird eine Spende auf das Spendenkonto ausgezahlt und wie kann ich den Zahlungseingang prüfen?
Sonderkonditionen für spendensammelnde Organisationen
Spendensammelnde Organisationen zahlen bei Stripe ein reduziertes Nutzungsentgelt. Um davon zu profitieren, sende bitte nach Abschluss Deiner Registrierung eine E-Mail an nonprofit@stripe.com und bitte um Freischaltung der Charity-Sonderkonditionen. Füge Deiner E-Mail bitte einen aktuellen Freistellungsbescheid des Finanzamts bei und bestätige in der E-Mail, dass es sich bei mehr als 80% der angenommenen Zahlungen um steuerlich absetzbare Spenden handelt.