- Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Annahme kann nicht verweigert werden. Für eine Rückerstattung wende dich bitte an den jeweiligen Betreiber (z.B. Stripe, Payone, PayPal).
- Lastschrift: Wenn die Zahlung noch nicht eingereicht wurde (keine Auszahlungsreferenz), setze sie einfach im twingleMANAGER auf fehlgeschlagen. Wenn die Zahlung bereits eingereicht wurde, bitte den/die Spender:in, eine Rückzahlung zu fordern. Siehe auch Betrug mit Lastschriften
- PayPal siehe: Erstattungen von PayPal Zahlungen. Handelt es sich um die erste Zahlung einer wiederkehrenden Zahlung, fragt dich der twingleMANAGER beim Markieren als fehlgeschlagen, ob die Abbuchungen gestoppt werden sollen. Wähle "Ja, Abbuchungen stoppen", wenn keine weiteren Zahlungen mehr erfolgen sollen. Details findest du unter Rücklastschriften und fehlgeschlagene Zahlungen.
- Überweisung: Reiche die manuelle Rücküberweisung bei der Bank ein. Siehe auch: Betrug mit Lastschriften
Bitte immer daran denken, auch im twingleMANAGER die Zahlung auf fehlgeschlagen zu setzen, falls du eine Zahlung zurückerstattet hast. Als fehlgeschlagen markierte Zahlungen zählen weder in den Auswertungen noch im Spendenstand deines Projekts, und für sie fallen keine twingle-Gebühren an.