Hier erfährst Du, wann Zahlungen per Lastschrift (automatisch), auch SEPA-Lastschrift oder Lastschrift-Einzug genannt, an die Bank übermittelt und Deinem Spendenkonto gutgeschrieben werden, für einmalige und wiederkehrende Zahlungen. Außerdem findest Du hier, was Du prüfen kannst, wenn eine Gutschrift ausbleibt.
Einmalige Zahlungen
- twingle übermittelt die Buchungsdaten montags, dienstags und mittwochs um 18:00 Uhr an die Bank.
- Berücksichtigt werden alle Zahlungen, die bis 23:59 Uhr am Vortag eingegangen sind. Bis dahin kannst Du Zahlungen noch stoppen oder Daten anpassen.
- Die Gutschrift auf dem Konto erfolgt zwei Tage nach der Übermittlung. Beispiel: Übermittlung am Dienstag, Gutschrift am Donnerstag.
- Als „fehlgeschlagen“ markierte Zahlungen werden nicht an die Bank übermittelt.
- Die Übermittlung findet nur statt, wenn die beiden folgenden Tage Bankarbeitstage sind. Sonst wird sie am nächsten passenden Tag nachgeholt.
- Das Intervall (Übermittlung montags bis mittwochs) ergibt sich aus den SEPA-Regeln für Bankarbeitstage und lässt sich nicht auf täglich verkürzen.
- Die maximale Dauer für einen Einzug beträgt 7 Tage. Beispiel: Zahlung am Mittwoch, Übermittlung am darauffolgenden Montag, Gutschrift und Abbuchung am Mittwoch.
- Nach der Übermittlung an die Bank lässt sich ein Einzug von twingle aus nicht mehr stoppen
Wiederkehrende Zahlungen
- Die erste Zahlung wird direkt nach dem Tätigen gemäß den oben beschriebenen Regeln eingezogen.
- Alle Folgezahlungen werden zur Monatsmitte an die Bank übermittelt. Stichtag ist der 16. eines Monats, die Übermittlung erfolgt am ersten Übermittlungstag (Montag bis Mittwoch) ab dem 16. Fällt der 16. auf ein Wochenende, verschiebt sich die Übermittlung auf den folgenden Montag.
- Die Gutschrift erfolgt zwei Bankarbeitstage nach der Übermittlung, in der Regel zwischen dem 18. und 20. eines Monats.
- Das gilt auch für vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Zahlungen. Der Abstand richtet sich nach der letzten Ausführung (zum Beispiel bei jährlichen Zahlungen 12 Monate nach der letzten Buchung) und nicht nach dem Kalenderjahr.
- Ändert sich der Rhythmus einer wiederkehrenden Zahlung (zum Beispiel von monatlich auf jährlich), wird nicht sofort abgebucht. Die nächste Ausführung wird ab der letzten Buchung mit dem neuen Rhythmus berechnet und liegt wieder auf dem 16.
- Der Einzugstermin ist nicht konfigurierbar. Er lässt sich nicht verschieben, auch nicht auf den Monatsanfang oder ein Wunschdatum.
- Den Monat der Abbuchung kannst Du beeinflussen, indem die wiederkehrende Zahlung gestoppt und im gewünschten Monat neu angelegt wird. Das Datum bleibt dabei die Monatsmitte.
- Legst Du eine Zahlung per Lastschrift (automatisch) im twingleMANAGER an, kannst Du dort ein abweichendes Ausführungsdatum setzen, zum Beispiel einen Startmonat für eine jährliche Zahlung. Alle Folgebuchungen erfolgen danach wieder zur Monatsmitte.
Hinweise:
- Eine Gutschrift von Lastschrift-Zahlungen kann nur an einem Bankarbeitstag erfolgen. Am Wochenende und an Feiertagen kann es deshalb zu Verzögerungen kommen.
Sammelbuchung oder Einzelbuchung
- Lastschriften werden standardmäßig als Sammellastschrift (Sammelbuchung) bei der Bank eingereicht.
- Möchtest Du jede Lastschrift einzeln auf dem Kontoauszug sehen, logge Dich im twingleMANAGER ein und öffne Einstellungen / Zahlungsarten / Lastschrift (automatisch). Dort kannst Du die Sammelbuchung abschalten.
- Die Umstellung nimmst Du selbst vor, Deine Bank wird dafür nicht benötigt.
Unterschied zu Lastschrift (manuell)
- Bei der Zahlungsart „Lastschrift (manuell)“ zieht twingle nicht ein. Du reichst die Daten selbst bei Deiner Bank ein, das gilt auch für Folgezahlungen von wiederkehrenden Zahlungen.
- Die Bestätigungsmail an die spendende Person bestätigt nur den Eingang der Zahlung, nicht den Geldeingang.
- Eine Gutschrift und ein Buchungsdatum gibt es nur bei „Lastschrift (automatisch)“.
Gutschrift oder Lastschrift-Einzug bleibt aus
- Öffne die Zahlung im twingleMANAGER und prüfe in den Zahlungsdetails, ob eine Auszahlungsreferenz vorhanden ist. Sie wird erzeugt, sobald twingle die Lastschrift bei Deiner Bank eingereicht hat.
- Fehlt die Auszahlungsreferenz, wurde die Zahlung noch nicht übermittelt. Prüfe dann, ob sie als „fehlgeschlagen“ markiert ist und ob der nächste Übermittlungstag schon erreicht ist.
- Ist eine Auszahlungsreferenz vorhanden, führt die Bank die Lastschrift aus. Darauf hat twingle keinen Einfluss. Frage bei Deiner Bank nach, warum die Lastschrift nicht ausgeführt wurde.
- twingle kann auf Wunsch direkt mit Deiner Bank sprechen, wenn Du uns einen Ansprechpartner benennst.
- Bei Lastschriften gibt es kein Zwischenkonto. Ist eine Zahlung im twingleMANAGER als erfolgreich markiert, aber nicht auf Deinem Konto eingegangen, wurde in der Regel auch bei der spendenden Person noch nichts abgebucht.
Häufige Ursachen bei der Bank:
- Große Einzelbeträge werden von der Bank angehalten, wenn sie das Lastschrift-Limit überschreiten (Empfehlung: 10.000 €).
- Ohne Pauschalautorisierung müssen die eingereichten Dateien im Onlinebanking manuell freigegeben werden (Auftragsfreigabe bzw. Unterschriftenmappe). Anleitungen gibt es für die Sparkasse, für Volks- und Raiffeisenbanken sowie Triodos und für die Bank für Sozialwirtschaft.
- Nach einem Wechsel des Auszahlungskontos muss die Pauschalautorisierung für das neue Konto neu eingerichtet werden.
Hinweise:
- Für ein Zahlungsavis logge Dich im twingleMANAGER ein und hinterlege unter Einstellungen / Zahlungsarten / Lastschrift (automatisch) eine E-Mail-Adresse. Bei jeder Einreichung einer Sammellastschrift bekommst Du dann eine Benachrichtigung.