Damit twingle Zahlungen per Lastschrift automatisch einziehen kann, muss zwischen Deiner Organisation und Deiner Bank eine Pauschalautorisierung für den Lastschrifteinzug vereinbart sein.
Wenn Du bei der Registrierung angegeben hast, dass Du die automatische Lastschrift nutzen willst, schreiben wir Deine Bank direkt an und bitten um die Zusendung der nötigen Unterlagen an Dich. Wir brauchen diese Unterlagen nicht.
Um Lastschriften einziehen zu dürfen, benötigst Du eine Gläubiger-Id. Wenn Du noch keine hast, kannst Du diese online bei der Bundesbank beantragen unter: extranet.bundesbank.de/scp/
Ausbleibende Zahlungen
Prüfe bei ausbleibenden oder fehlenden Lastschriften mit Deiner Bank, ob Folgendes eingerichtet ist:
- Eine Lastschriftvereinbarung liegt vor
- Ein Lastschriftlimit ist eingerichtet (Empfehlung: 10.000 € für 6 Wochen)
- Deine Gläubiger-ID im twingleMANAGER stimmt mit der bei der Bank hinterlegten überein
- Die Übermittlung der Buchungsdateien über ein Service-Rechenzentrum (SRZ) ist bei Deiner Bank aktiviert
- Die Pauschalautorisierung selbst ist bei der Bank eingerichtet
Hinweise:
- twingle kann auf Wunsch direkt Kontakt zu Deiner Bank aufnehmen, um die nötigen Informationen zu übermitteln.
- Von twingle-Seite entstehen für die Nutzung dieser Zahlungsart keine zusätzlichen Kosten; etwaige Kosten der Bank musst Du direkt mit Deiner Bank klären.
- Der konkrete SRZ-Identifier unterscheidet sich je nach Bank/Bankengruppe – in der Mail von uns an Deine Bank ist dieser in der Regel enthalten.
- Hast Du Dein Konto bei der GLS Bank, registriere Dich über die GLS eSpende. Dann richtet sich die Einrichtung für den automatischen Lastschrifteinzug bei der Bank automatisch ein, weitere Formulare sind nicht nötig.
Wenn keine Pauschalautorisierung möglich ist
Ist bei Deiner Bank keine Pauschalautorisierung möglich, gibt es zwei Alternativen:
- Du gibst die von twingle übermittelten Aufträge in Deinem Onlinebanking manuell frei (Auftragsfreigabe bzw. Unterschriftenmappe). Anleitungen findest Du für die Sparkasse, für Volks- und Raiffeisenbanken sowie Triodos und für die Bank für Sozialwirtschaft.
- Die Übermittlung und Freigabe läuft über einen EBICS-Zugang. Dafür braucht twingle ein EBICS-Zertifikat mit E-Kompetenz, das die Übermittlung und Freigabe von Lastschrift-Buchungsdateien erlaubt. Dieses richtet der twingle Support gemeinsam mit Dir ein, melde Dich dazu bei uns.