Bei wiederkehrenden Spenden, die per "Lastschrift automatisch" gebucht werden, kannst du die Kontodaten einfach im twingleMANAGER ändern. Suche eine der Spenden über die Suchfunktion im Dashboard heraus und klicke sie an.
Anschließend klickst du auf den Button "Serie bearbeiten".
Dort kannst du die Kontodaten (IBAN, BIC, Kontoinhaber:in) ändern. Die Änderungen werden ab der nächsten Ausführung wirksam. Nach dem Speichern zeigen die Zahlungsdetails weiterhin die bisherigen Kontodaten, weil die Änderung erst bei der nächsten Ausführung angewendet wird. Die neuen Daten siehst du, wenn du erneut auf "Serie bearbeiten" klickst.
Bei einmaligen Spenden, per "Lastschrift automatisch", können die Kontodaten nur vor der Übertragung an die Bank geändert werden, danach nicht mehr. Ob die Übertragung an die Bank schon stattgefunden hat, erkennst du daran, ob bereits eine Auszahlungsreferenz an der Spende vorhanden ist.
Bei Spenden per "Lastschrift manuell" können die Bankdaten jederzeit geändert werden. Beachte dabei aber, dass du selbst den Einzug vornimmst und dann auch die geänderten Daten nutzen musst.
Hinweise:
- Spender:innen können die Bankdaten ihrer wiederkehrenden Lastschrift auch selbst ändern, wenn du den Service für Spender:innen aktiviert hast: Logge dich im twingleMANAGER ein und öffne Einstellungen / Funktionen / Service für Spender:innen. Bei Lastschrift (automatisch) steht das erst zur Verfügung, wenn die erste Zahlung an die Bank übermittelt wurde.
- Bei Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay lassen sich die hinterlegten Kartendaten in der Serie nicht ändern, bei PayPal gibt es keine Bankdaten. Die Zahlungsart einer Serie kannst du nicht wechseln.